Il n’est pas rare de voir les principaux acteurs immobilier se battre à coups de communiqués, ou d’articles dans la presse, présentant des études comparatives à tour de bras. Tous les coups sont apparemment permis, et parfois à la limite de la diffamation. Tantôt basés sur le visiteurs uniques, tantôt sur le nombre de visites, d’autres paramètres comme les pages vues, les pages lues par visite ou encore le temps passé par visite, viennent noyer les annonceurs professionnels dans un océan de chiffres incompréhensibles.

Mais que veulent dire réellement ces chiffres ? Y a-t-il des chiffres plus fiables que d’autres ? Qui doit-on croire ? Peut-on réellement truquer ses chiffres d’audience comme le laissent prétendre certains ?

Toutes ces questions sont régulièrement posées par les professionnels de l’immobilier las de voir toutes les bases lines des sites internet annoncer « Premier site immobilier en France ».

Avant tout, décortiquons les sources des informations utilisées :

Souvent utilisé par les acteurs, Nielsen est un organisme bien connu pour utiliser différents panels de consommateurs. Le principe est simple, placer des mouchards dans les ordinateurs d’utilisateurs ciblés, et suivre ensuite leurs habitudes au mois le mois. Les panelistes sont sélectionnés selon des critères représentatif de la population française, ce qui permet de définir des tendances. On va parler dans ce cas d’outil User Centric, c’est à dire basé autour de l’utilisateur. L’avantage de l’outil, est de recenser l’ensemble des acteurs dans un seul et même tableau comparatif.

Vous avez ensuite des organismes comme l’OJD plus connus dans la presse, qui contrôlent et certifient votre audience. Il se basent sur le nombre de pages téléchargées par les internautes, comptabilisées par votre compteur de visites comme Xiti ou Cybermetrie, et vérifient ensuite qu’aucune fraude n’a été commise. On parlera dans ce cas d’outil Site Centric à savoir basé autour du site consulté. L’OJD joue un peu le rôle de gendarme de l’audience, en appliquant les mêmes règles pour tous. L’avantage de l’outil est d’apporter des éléments factuels d’audience, et non une tendance basée sur un panel d’utilisateurs.

Si tous les sites sont présents dans le comparatif Nielsen, ce n’est pas le cas pour l’OJD où seuls les adhérents sont présents. C’est justement là que le bas blesse.

On s’accuse mutuellement de ne pas faire contrôler son audience par l’OJD par peur de voir ses résultats divisés par deux ou trois, ou de faire copain-copain avec des sites de loteries dont nous savons que les panélistes Nielsen sont friands. Difficile d’y voir claire avec tout ça.

Quoi qu’il en soit, les chiffres d’audience ne restent qu’une indication, et que même si un site internet connaît une audience élevée, ce n’est pas pour autant que l’annonceur aura des retours. Un stand d’agence immobilière au salon de l’immobilier, connaitra toujours plus de retours qualifiés qu’un stand à la foire de Paris où l’affluence est tout de même plus de 10 fois supérieure.

A quand un outil qui permette de quantifier véritablement le nombre de contacts générés par les différents sites internet ?

Avec cette fin d’année catastrophique pour beaucoup de professionnels de l’immobilier, tout laisse à croire que le premier semestre de cette nouvelle année risque de faire quelques victimes parmi les cigales qui n’ont rien mis de coté pour l’hiver. Mais qui seront réellement les premiers touchés ? Va-t-on assister à un écrémage du marché et des professionnels ?

Les agents immobilier vont-ils s’inscrire à la liste WWF des êtres en voie d’extinction ?

Tous les observateurs s’accordent à dire que le nombre d’intermédiaires s’est très nettement développé ces dernières années, et qu’il était inévitable que cela engendre un nombre de fermetures important. On voit d’ailleurs déjà quelques agences qui ferment, mais nous sommes encore loin de l’hécatombe annoncée. Les 6 agences de mon quartier sont toujours là, et aucune d’entre elles ne montrent le moindre signe de faiblesse. Ou peut-être si, moins de prospectus dans ma boite aux lettres…

Pourtant, n’est-ce pas dans les moments les plus difficiles qu’il faut communiquer ? N’est-ce pas lors des crises que l’on peut prendre facilement des parts de marché sur ses concurrents ?

C’est facile à dire lorsque l’on appartient à une multinationale, mais l’artisan compte ses sous, et limite les frais.

Le maitre mot ne semble pas être le même pour tous, et rien ne change réellement pour celles et ceux qui avaient déjà l’habitude de consommer en masse les espaces publicitaires. Mais combien de temps vont-ils encore pouvoir vivre sans réaliser la moindre transaction ? Aux vues des nombreux déménagements qui ont occasionné des perturbations de trafic important, il semblerait que nous soyons très loin du zéro absolu.

Certes, il y a moins de transaction, mais « suffisamment pour vivre » me confiait encore hier un agent co. Ce qu’ils ressentent, c’est avant tout une baisse de motivation de la part des acheteurs, et une incompréhension de la part des vendeurs. Ce qui était vrai hier, ne l’est plus aujourd’hui…

On a l’impression que la crise n’est pas vécue, mais subie. Un petit peu comme si on avait créé cette crise comme un produit marketing que l’on essaie de vendre à toutes les sauces. Du coup, elle a bon dos la crise, car elle justifie tout et n’importe quoi. « J’ai pas pu vous rappeler à cause de la crise », « vous savez, c’est la crise on ne pourra pas vendre à ce prix », « les acquéreurs ne visitent plus, car c’est la crise »…

LA CRISE…LA CRISE…LA CRISE…

Pour rassurer les professionnels, il faut savoir que les particuliers ne vendent plus non plus. Exigence élevée, manque de souplesse, dossiers de financement rejetés, la crise ne les épargne pas non plus.

Mais où peuvent bien être cachés les acheteurs ? Aux vues de la progression des audiences de sites immobilier, les acheteurs n’ont pas encore l’intension de cesser leurs recherches. Ils sont toujours là, à l’affut  de la moindre opportunité, en repérage. On a l’impression que nous sommes la semaine de calme précédant le grand rush des soldes. On arpente les magasins, on prend des notes, on questionne les vendeuses sur la probabilité de mise en solde de tel ou tel article. Pourquoi n’ose-t-on pas à faire des propositions ? Pourquoi certains agents ne présentent même pas certaines offres jugées basses aux propriétaires ?

Personne n’est réellement en mesure d’estimer une date de fin de crise, même si souvent on entend parler dans la rentrée scolaire prochaine. Nous regarderons ce premier trimestre avec attention, et les dégâts qu’il causera auprès des agences, mais aussi de tous les acteurs périphériques qui travaillent pour elles. La prime au leader sera-t-elle de mise ?

En effectuant une recherche sur Google sur la requête ParuVendu, on retrouve l’ensemble des sites reliés au Groupe Hersant Médias, les sites parasites qui utilisent la marque ParuVendu pour s’appuyer sur son référencement naturelle, et un peu plus loin quelques perles comme ce fameux site ParuVendu hébergé au Sénégal : http://paruvendu.senticad.com/

Rien de très grave si ce n’est que le Groupe, le vrai, n’a jamais eu et n’a pas en projet de développer un site Internet dans ce pays, et encore moins un titre de presse. Pourtant, à la vue de la home du site, la comparaison est inévitable : même ergonomie, mêmes fonctionnalités, même base line…

Nous avons interrogés les dirigeants de la marque française, et il semblerait qu’une procédure soit entamer pour limiter l’utilisation frauduleuse de la marque. Mais pourquoi le site est toujours en ligne ?

Le Sénégal ainsi que beaucoup d’autres pays comme le Panama, n’ont semble-t-il pas les mêmes règles en terme d’Internet que la France. Achat de noms de domaines en masse, vol de chartes, plagia…rien de très réglementé de ce coté là.

Le dossier pourrait s’arrêter là, le site en question n’ayant aucune activité et aucune annonce. Mais le site pourrait faire l’objet de trafics beaucoup moins reluisants, ce qui serait très dommageable pour ParuVendu.fr. En effet, il n’est pas rare que des cyber-escrocs s’appuient sur ce type de sites fictifs pour obtenir les login/password de web mail dont les archives contiennent des confirmations d’inscription aux services de Paypal par exemple, ou pire directement les coordonnées bancaires d’internautes pensant déposer une annonce sur Internet via CB. Le procédé est bien rodé, et personne n’est réellement à l’abri.

Il s’agit de fishing en français pêche, venant de la manière dont les « pigeons » ou plutôt « poissons » sont piégés. On appâte le poisson avec une offre ou une information importante, et celui qui mord à l’hameçon se retrouve ensuite détroussé. Les sites de marques jugées sérieuses comme ParuVendu sont les plus communément utilisés. L’escrocs récupère votre e-mail, vous envoie un mail au couleur du site vous demandant vos accès, et le tour est joué.

Il fut une époque où les banques étaient les premières touchées, aujourd’hui ce sont les sites d’annonces. Un des premiers en date fut Ebay. L’escroc diffusait une annonce à un prix très attractif, et attendait que les acheteurs potentiels lui envoient un mail. Riche de ses adresses, il lui suffisait d’envoyer des mails aux couleurs d’Ebay vous demandant de vous connecter à votre compte en cliquant sur un lien. Seulement, l’internaute pensant se trouver sur le site Ebay, se retrouvait en fait sur un autre site fictif aux mêmes couleurs. L’escroc peut alors utiliser ce compte pour diffuser de nouvelles annonces aux frais de la princesse, voir pire se connecter au compte Paypal du propriétaire. Aujourd’hui, Ebay vous alerte avant même que vous vous soyez rendus compte de l’usurpation de compte, mais il vous faut plusieurs jours avant de récupérer vos accès.

C’est un véritable fléau pour le développement du web et plus particulièrement les sites d’intermédiation. Ces escrocs jouissent d’une impunité faute de réelles investigations dans leur pays d’origine.

Il n’y a pas réellement de solution pour résoudre le problème en dehors évidemment de la prudence. On ne pourra conseiller aux acheteurs inconditionnels de demander conseil à l’un de ses proches en cas de doute.